Reserva una inmersión o un curso online

La página de reservas del centro de buceo te permite elegir una o varias salidas o un curso, para ti o para varias personas, y enviar los datos de todos de una sola vez. Tus plazas quedan entonces reservadas, pero todavía no confirmadas: el centro de buceo las revisa y te las confirma por correo.

Abre la página de reservas

Usa el enlace que te envió el centro de buceo, o apunta la cámara del móvil a su cartel que dice «Escanea para reservar una inmersión». La página lleva el nombre del centro de buceo y, según lo que ofrezca, dos pestañas: Inmersiones y Cursos.

Elige una salida o un curso

• Inmersiones lista las próximas salidas en barco que todavía tienen sitio, con la fecha, el barco, la hora de salida y los puntos de inmersión. Una etiqueta como «Quedan 8 plazas» o «¡Solo quedan 2!» indica cuánto sitio queda; una salida sin límite de plazas no lleva etiqueta. Las salidas completas no aparecen.
• Cursos pregunta primero «¿Qué curso te gustaría hacer?» y después lista las fechas de inicio en Elige una fecha de inicio:. Un curso marcado con «pedir una fecha» todavía no tiene fechas y abre directamente el formulario de fecha.
• Si ninguna fecha te va bien y el centro de buceo acepta solicitudes, elige ¿Necesitas otra fecha? para una inmersión o ¿Ninguna fecha te encaja? para un curso. Después indicas una Fecha preferida y una Hora preferida, o una Fecha de inicio preferida, hasta dos años vista.

Algunos centros de buceo solo aceptan solicitudes de fecha para inmersiones. En ese caso la página abre directamente el formulario de fecha, sin Cambiar y sin pestañas, así que allí solo se puede solicitar una inmersión.

Si una pestaña dice «Ahora mismo no hay salidas abiertas a reserva…» o «Ahora mismo no hay cursos abiertos a reserva…», por ahora no se puede reservar ni solicitar nada de esa pestaña. Prueba la otra pestaña si la hay, vuelve a mirar más tarde o ponte en contacto con el centro de buceo.

Reserva varias salidas, o un número de inmersiones

Si el centro de buceo lo permite, al elegir una salida se añade a Tu selección y la lista sigue abierta, para que añadas la siguiente. Pulsa Continuar cuando estés listo. Cada elemento se puede quitar de nuevo con Quitar. La página no añade dos veces la misma salida, y una reserva admite como máximo un curso: «Un curso por reserva. Reserva un segundo curso por separado.»

¿Todavía no sabes qué días? Elige Pedir un número de inmersiones, indica el Número de inmersiones, el Primer día y el Último día de tu estancia y, si quieres, una Hora preferida y una nota en ¿Algo que debamos saber?, y pulsa Añadir a mi selección. El centro de buceo planifica esas inmersiones contigo, y cada una se confirma por correo. Una solicitud no reserva plaza en ningún barco hasta entonces.

El centro de buceo decide cuántas inmersiones puede reservar una persona de una vez. Cuando llegas a ese número, la página dice «Hasta … inmersiones por persona en una reserva.» y no añade nada más.

Reserva para varias personas

En ¿Quién viene?, indica el Número de personas, hasta el número que permita el centro de buceo, y escribe el nombre de cada persona. Con más de una salida en Tu selección, ¿Quién va? te deja desmarcar a las personas que se saltan una salida, por ejemplo un niño que hace un curso mientras los demás bucean. Cada persona necesita al menos una salida o un curso, y cada uno necesita al menos una persona. Una salida con menos plazas libres que personas marcadas lo dice enseguida: «Solo quedan … plazas en …. Desmarca a alguien o elige otra salida.»

Tú rellenas tus datos completos. Cada persona que añades tiene un paso corto con su nombre, consulta Rellena el formulario de datos. En el último paso, Pago por todos le dice al centro de buceo que os facture a todos a ti; desmárcalo si cada uno paga lo suyo. La línea de consentimiento añade entonces «Tengo su permiso para compartir sus datos con …».

Rellena tus datos y reserva

Una tarjeta llamada Tu reserva muestra lo que has elegido, con Cambiar para elegir otra cosa; con varios elementos es la lista Tu selección. Debajo, el formulario te pide tus datos en unos pocos pasos cortos, y puede preguntarte qué equipo necesitas. Rellena el formulario de datos explica cada paso. En el último paso, marca la casilla de consentimiento y pulsa Reservar mi plaza.

Si el centro de buceo muestra precios, cada salida y cada curso lleva su precio, y una Estimación de precio con la línea Total estimado aparece en esa tarjeta mientras rellenas el formulario, y en el último paso el total aparece también junto a Reservar mi plaza, con Ver desglose para volver a subir hasta ella; una salida o un curso sin precio no tiene estimación. Los precios del equipo de alquiler son los del día que reservas, que pueden diferir de los habituales en una temporada con precios propios. Si los precios del centro de buceo no incluyen impuestos y hay impuestos que añadir, la estimación muestra los impuestos en una línea Impuestos propia y la línea Total estimado los incluye. Es solo una estimación: no se cobra nada y el importe final lo confirma el centro de buceo. Si el centro de buceo ofrece nitrox, en una inmersión recreativa el último paso tiene la tarjeta Nitrox (aire enriquecido) para buceadores certificados en nitrox, tanto si se muestran precios como si no; al marcarla, el centro de buceo sabe qué botellas debe llenar y, si se muestran precios, el nitrox se suma a la estimación al precio por inmersión que indica la tarjeta. El equipo que el centro de buceo incluye con cada inmersión, como una botella, es una línea de la estimación cuando tiene precio, por ejemplo un recargo por una botella mayor; si traes la tuya, no añade nada.

Después de reservar

Ves ¡Reserva recibida! con tu número de reserva, como BK-0012, tu código de check-in y una breve lista en Qué pasa ahora. Al mismo tiempo se envía un correo, «Hemos recibido tu reserva …», a la dirección que has introducido, con los mismos datos y el mismo código de check-in.

En una reserva con varias personas o varios elementos recibes además un número GR, como GR-0004, que une todo lo reservado junto. La página muestra una tarjeta por persona con sus reservas, su propio código de check-in y los formularios que aún tiene que firmar. Cada persona con correo recibe un solo correo con sus reservas, y las personas que comparten dirección reciben un solo correo entre todas. Cuando el centro de buceo pide un depósito, solo tú, la persona que reservó, recibes un correo, unos diez minutos después y solo si el depósito sigue sin pagar: «Tu reserva …: paga el depósito», con todos y sus códigos de check-in. Los correos de una persona que reservaste con tu propia dirección mediante Usar mi correo te llegan a ti, con su nombre. Una solicitud de un número de inmersiones aparece como inmersiones por planificar, por ejemplo «10 inmersiones, del 12 oct al 19 oct». Si el centro de buceo pide un depósito, la página abre primero el formulario de pago para él, véase Paga tu cuenta online.

Tu reserva queda ahora a la espera del centro de buceo. Cuando la confirma, llega un segundo correo, «Confirmado: …», con un archivo de calendario adjunto. Si en cambio la cancela, por ejemplo porque la fecha que pediste no le va bien, recibes un correo de cancelación. Si más adelante cambia de fecha tu salida confirmada, o tiene que suspender la salida o el curso, también te avisa un correo, consulta Correos que puedes recibir.

El día de la inmersión, trae un documento de identidad y tu titulación de buceo.

Tu código de check-in

En Tu código de check-in hay un código QR con la frase «Muestra este código al llegar. Así el equipo abre tu reserva al instante.» Pulsa Guardar imagen para guardarlo como imagen con el número de tu reserva en el nombre, como BK-0012-check-in.png. Los correos «Hemos recibido tu reserva» y «Confirmado» traen el mismo código.

Cuando llegues, muestra el código en el móvil y el equipo abre tu reserva con un solo escaneo. El código está pensado para sus móviles: si lo escaneas tú, se abre una página de inicio de sesión de DivePilot para el personal, que puedes cerrar. Sin el código, basta con tu número de reserva o tu nombre.

En una reserva para varias personas, cada persona tiene su propio código. Lleva al equipo a esa persona con todas sus reservas, así que un solo código cubre todas las salidas que reservó. Cada persona muestra su propio código.

¿Sigues sin confirmación?

Tu reserva sigue reservada hasta que el centro de buceo se ocupa de ella. Nada la confirma ni la cancela automáticamente, salvo que el centro de buceo haya pedido un depósito: entonces un depósito pagado puede confirmarla, y uno sin pagar la cancela en la fecha límite. Una plaza reservada todavía no está garantizada. Algunos centros de buceo envían un correo «Antes de tu inmersión del …» unos días antes cuando faltan datos o exenciones: te pide completarlos y no confirma tu reserva. Si la fecha de tu inmersión se acerca y no te ha llegado ningún correo «Confirmado», revisa la carpeta de spam y después responde al correo «Hemos recibido tu reserva» o llama al centro de buceo.

Reservar un curso

Una reserva de curso queda confirmada cuando el centro de buceo la confirma, normalmente al inscribirte en el curso. El correo y su entrada de calendario solo muestran una fecha de inicio, como una entrada de día completo: la fecha de inicio del curso en el que te inscribió el centro de buceo, o la fecha que pediste si te confirmaron antes de inscribirte en un curso. El horario de las sesiones de teoría, piscina y aguas abiertas no se envía a través de estas páginas ni de estos correos, así que pídeselo al centro de buceo, junto con lo que tienes que llevar.

Si algo sale mal

• «Tu selección anterior ya no está disponible - elige de nuevo.» La salida o el curso que elegiste se ha llenado o su fecha ha pasado mientras rellenabas el formulario, o ya no aparece cuando vuelves a un formulario que empezaste antes. Elige otro.
• «Solo quedan … plazas en …. Desmarca a alguien o elige otra salida.» (el servidor dice «No quedan plazas suficientes. Plazas libres: …») significa que una salida se llenó mientras rellenabas el formulario. Desmarca a alguien en esa salida, o quítala y elige otra. No se reserva nada hasta que todo cabe.
• «Máximo de personas por reserva: …» o «Máximo de inmersiones por persona: …» significa que el centro de buceo cambió sus límites mientras tenías el formulario abierto. La página muestra «El centro ahora acepta hasta … personas por reserva.» Reserva a las demás en una segunda reserva.
• «Cada persona de la reserva necesita al menos una inmersión o un curso.» o «Elige quién va a cada inmersión o curso.» significa que una persona no tiene ninguna salida marcada, o que una salida no tiene a nadie marcado. Corrígelo en ¿Quién va?.
• «Máximo de plazas por reserva: …» significa que la reserva contiene más salidas y cursos de los que permite el centro de buceo. Quita algunos, o resérvalos por separado.
• «Solo puedes reservar un curso a la vez.» significa que hay dos cursos en la reserva. Reserva el segundo por separado.
• «Esto ya está en tu selección.» significa que añadiste dos veces la misma salida.
• «Esta salida está completa», que también aparece con un curso completo, significa que alguien se ha quedado la última plaza justo antes que tú.
• «Esta salida no está disponible para reservar», «Este curso no está disponible para reservar», «Este centro de buceo no acepta reservas de inmersiones recreativas», «Este centro de buceo no acepta reservas de cursos» o «Este centro de buceo solo acepta solicitudes de fecha» significa que la salida o el curso se ha retirado de la página, o que el centro de buceo ha cambiado lo que acepta online, mientras tenías el formulario abierto. Recarga la página para ver qué está abierto ahora y vuelve a elegir.
• «La fecha no puede estar en el pasado», «La fecha de inicio no puede estar en el pasado» o «La fecha está demasiado lejos en el futuro» significa que la fecha está fuera de lo que acepta la página, o que la fecha de la salida o del curso que elegiste ya ha pasado.
• «Esta hora de salida no se ofrece» significa que la hora que elegiste ya no está disponible. Elige otra Hora preferida.
• «Elige una fecha», «Elige una hora» o «Da tu consentimiento para continuar» significa que falta la fecha o la hora de la solicitud, o la casilla de consentimiento.
• «Corrige los campos marcados antes de enviar» te lleva de vuelta al paso con un dato que falta o es incorrecto.

Para mensajes sobre el propio enlace, consulta Un enlace o una página no funciona.

Qué no hace la página de reservas

• Solo cobra un pago cuando el centro de buceo pide un depósito, véase Paga tu cuenta online. Una estimación de precio, donde se muestra, no es una factura. Pregunta al centro de buceo cómo y cuándo pagar el resto.
• No hay lista de espera. Una salida completa simplemente desaparece de la lista hasta que se libera una plaza.
• Una reserva admite hasta el número de personas que permita el centro de buceo; para más personas, envía una segunda reserva. Cada persona que añades tiene su propia reserva y su propia ficha en el centro de buceo, consulta Rellena el formulario de datos. Una misma conexión a internet puede enviar el formulario como máximo 60 veces por hora; a partir de ahí, la página muestra el mensaje «Demasiados intentos. Espera un momento e inténtalo de nuevo.»
• No puedes cancelar ni cambiar una reserva online. Responde a uno de los correos de la reserva o ponte en contacto directamente con el centro de buceo.

Nota: Cada formulario que envías crea reservas nuevas. Si has reservado la misma salida dos veces por error, díselo al centro de buceo para que elimine las que sobran.