Stripe für Online-Zahlungen verbinden

Ist ein Stripe-Konto verbunden, können deine Gäste ihre Rechnung online bezahlen und beim Buchen auf deiner Buchungsseite eine Anzahlung leisten, per Karte, Apple Pay, Google Pay und den anderen Zahlungsarten, die du in Stripe einschaltest. Das Geld geht auf das eigene Stripe-Konto deiner Tauchbasis und von dort auf dein Bankkonto. DivePilot hält das Geld nie und sieht nie eine Kartennummer. Wie Gäste zahlen, steht in Zahlungslinks und die Seite Meine Rechnung, Erstattungen und Anfechtungen in Online-Erstattungen und Zahlungsanfechtungen, Anzahlungen in Anzahlungen für Online-Buchungen.

Bevor du anfängst

• Öffne Einstellungen, dann Online-Zahlungen in der Gruppe Preise und Zahlungen. Der Tab braucht die Berechtigung Online-Zahlungen ansehen. Verbinden, die Formulare von Stripe, die Kontodaten und das Trennen brauchen die Berechtigung Stripe verbinden, die von den vorgegebenen Vorlagen nur Admin hat.
• Deine Tauchbasis braucht ein Land, das beim Anlegen der Tauchbasis festgelegt wird. Hat sie keins, sagt dir der Tab das; schreib an support@divepilot.app, damit es gesetzt wird.
• Online-Zahlungen laufen immer in der Währung deiner Tauchbasis.

Länder

Du kannst Stripe in Australien, Brasilien, Kanada, Gibraltar, Hongkong, Japan, Liechtenstein, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Norwegen, Singapur, der Schweiz, Thailand, den Vereinigten Arabischen Emiraten, dem Vereinigten Königreich, den USA und in jedem Land der Europäischen Union verbinden. In diesen Ländern eröffnet Stripe Konten für Unternehmen.

Anderswo, zum Beispiel auf den Philippinen, den Malediven, in Ägypten, Sri Lanka, Vietnam, Fidschi, Französisch-Polynesien, der Türkei, Kolumbien oder Costa Rica, erklärt der Tab, dass Stripe dort keine Konten anbietet, und zeigt kein Stripe verbinden. Auch Indien und Indonesien, Südafrika und Kenia sowie Guadeloupe, Martinique und Réunion werden noch nicht angeboten. Zahlungen an der Kasse und Überweisungen funktionieren in jedem Land wie bisher.

Verbinden

Der Tab führt dich in vier Schritten zum Ziel, die oben stehen, bis Gäste online zahlen können: Stripe verbinden, Angaben machen, Stripe prüft und Zahlungen annehmen. Ein erledigter Schritt bekommt einen Haken.

Beim ersten Verbinden fragt die Karte Stripe verbinden zuerst Hast du schon ein Stripe-Konto?:

• Ja, wir nutzen Stripe schon: Gib im Formular von Stripe die E-Mail ein, die du schon für Stripe nutzt, und melde dich an. Stripe bietet dir dein Unternehmen an und übernimmt die geprüften Angaben. Lege kein zweites Login an.
• Nein, noch nicht: Gib im Formular von Stripe deine E-Mail ein. Stripe legt dein Login an und fragt dann nach den Angaben zu deinem Unternehmen.

Darunter zählt Halte das bereit auf, wonach Stripe fragt: Ausweis oder Reisepass der Person, die die Tauchbasis führt, deine Bankverbindung für die Auszahlungen, deine Handelsregister- oder Steuernummer und ein Handy für einen Code per SMS. Das dauert etwa 10 Minuten. Was DivePilot an Stripe sendet zeigt, was DivePilot an Stripe weitergibt, damit du es dort nur noch prüfst: Firmenname, Adresse und Steuernummer aus Betrieb und Steuern, Website und Telefon aus Branding und dich als Ansprechperson. Was DivePilot noch nicht hat, steht dort als Noch nicht in DivePilot, mit einem Link auf den Tab, in dem du es ergänzt; ergänzt du es vorher, sparst du Tipparbeit im Formular von Stripe. Stripe prüft jede Angabe einzeln und fragt erneut nach, wenn es eine nicht übernimmt, etwa eine Website, die es nicht öffnen kann.

1. Drücke Stripe verbinden.
2. In manchen Ländern zeigt der Tab zuerst einen Hinweis zu den steuerlichen Regeln deines Landes, den du bestätigst, siehe „Der Hinweis für dein Land“ unten.
3. DivePilot legt dein Stripe-Konto an oder nimmt das, das du schon verbunden hattest, und das Formular von Stripe öffnet sich im Tab unter Stripe-Konto einrichten: dein Unternehmen, die Personen dahinter, eine Ausweisprüfung und das Bankkonto für die Auszahlungen. Bis du dich dort bei Stripe angemeldet hast, steht über dem Formular Schon bei Stripe? Melde dich mit deinem bestehenden Stripe-Login an. Du kannst jederzeit aufhören und später weitermachen; was du eingegeben hast, bleibt erhalten. Das Eröffnen des Kontos dauert ein paar Sekunden: Der Button und eine Zeile darunter sagen das, und die Bestätigung des Hinweises für dein Land lässt sich währenddessen nicht abbrechen.
4. Stripe prüft deine Angaben. Die Statuskarte sagt dann „Stripe prüft deine Angaben. Das dauert meist ein paar Minuten, manchmal bis zu zwei Werktage. Diese Seite aktualisiert sich von selbst.“, und der Tab schaut alle 30 Sekunden nach. Fragt Stripe nach mehr, gehen die Schritte zurück auf Angaben machen. Direkt nach dem Abschluss kann Stripe Kartenzahlungen ein paar Minuten zurückhalten, während es prüft; die Karte zeigt dann ebenfalls Stripe prüft deine Angaben.
5. Ist Stripe fertig, weichen die Schritte der Statuskarte, die Online-Zahlungen aktiv zeigt, siehe „Die Statuskarte“ unten. Bis dahin wird Gästen nichts angeboten.

Ein Stripe-Konto im Testmodus, in dem kein echtes Geld fließt, zeigt auf der Statuskarte Testmodus, und über dem Formular von Stripe zählt Testmodus: Werte, die Stripe annimmt die Werte auf, die das Formular dort annimmt, etwa 000000 als SMS-Code, und sagt, dass du für das Bankkonto das Testkonto von Stripe wählst.

Dein Konto ist ein vollwertiges eigenes Stripe-Konto: Stripe berechnet seine Gebühren direkt dir, und du kannst dich damit auch auf dashboard.stripe.com anmelden.

Die Statuskarte

Nach dem Verbinden beginnt der Tab mit einer Karte. Ein Punkt und eine Überschrift sagen, wo das Konto steht: Online-Zahlungen aktiv, Stripe prüft deine Angaben, Stripe braucht noch ein paar Angaben oder Online-Zahlungen eingeschränkt, bei einem Testkonto mit dem Etikett Testmodus. Solange Zahlungen aktiv sind, nennt eine Zeile, was als Nächstes kommt: einem Gast von seiner Rechnung aus einen Zahlungslink schicken oder unter Anzahlungen und Storno eine Anzahlung bei Online-Buchungen verlangen. Darunter stehen in einer Zeile die Gebühr von DivePilot und wann Stripe zuletzt gefragt wurde („Geprüft …“).

Neben der Überschrift (auf dem Handy unter dem Text):

• Stripe-Dashboard öffnet dashboard.stripe.com, wo du Auszahlungen, die Gebühren von Stripe und jedes Detail siehst. Es erscheint, sobald die Einrichtung fertig ist.
• Der Aktualisieren-Knopf, Erneut prüfen, fragt Stripe noch einmal.
• Das Menü ... enthält Stripe trennen; auf dem Handy ist es ein eigener Button. Es erscheint nur für Personen mit Stripe verbinden.

Nur solange etwas nicht aktiv ist, zeigt die Karte auch Kartenzahlungen und Auszahlungen, jeweils als Aktiv, Wird geprüft, Eingeschränkt oder Noch nicht eingerichtet, und was Stripe noch von dir braucht. Wenn Kartenzahlungen auf einem Konto, das sie schon angenommen hat, nicht mehr aktiv sind oder Stripe etwas Neues verlangt, bekommt jeder, der Online-Zahlungen sehen darf, die Benachrichtigung Stripe braucht deine Aufmerksamkeit, und ein Banner in diesem Tab und auf dem Dashboard sagt, was zu tun ist. Verlangt Stripe etwas, während Kartenzahlungen noch aktiv sind, bleibt die Überschrift Online-Zahlungen aktiv, und eine Zeile sagt, was Stripe bis wann braucht, zum Beispiel „Gäste können online bezahlen. Stripe braucht bis 12. Nov. 2026 weitere Angaben, sonst stoppen die Kartenzahlungen“. Solange die Einrichtung noch Angaben verlangt, zeigt das Dashboard Online-Zahlungen fertig einrichten mit einem Link auf diesen Tab.

Die Tabs unter der Karte

Sobald Stripe das Konto freigeschaltet hat, stehen unter der Karte drei Tabs:

• Zahlungen: die Zahlungen, die Gäste online geleistet haben, so wie Stripe sie sieht. Erstattungen startest du hier nicht, sondern an der Rechnung, damit der Grund festgehalten wird, siehe Online-Erstattungen und Zahlungsanfechtungen. Eine Anfechtung hier zu beantworten braucht Stripe verbinden. Den Tab sehen nur Personen, die zusätzlich Alle Rechnungen sehen haben.
• Stripe-Konto: deine Unternehmensdaten, das Bankkonto und die Personen des Kontos, im eigenen Formular von Stripe. Dafür brauchst du Stripe verbinden. Braucht Stripe weitere Angaben, ergänzt du sie hier.
• Meine Rechnung: die Einstellungen der Seite Meine Rechnung für Gäste, siehe Zahlungslinks und die Seite Meine Rechnung.

Sind Zahlungen eingeschränkt, gibt es Zahlungen nicht. Wer nur Meine Rechnung sehen darf, bekommt die Einstellungen ohne Tab-Leiste. Solange das Konto noch eingerichtet wird, steht stattdessen die Karte Seite Meine Rechnung unter dem Formular von Stripe.

Der Hinweis für dein Land

In Frankreich, Portugal, Italien, Spanien, Griechenland, Kroatien und Malta kann das Erfassen von Kundenzahlungen unter steuerliche Regeln fallen, und DivePilot erfasst jede Online-Zahlung auf der Rechnung des Gastes. Der Tab zeigt einen Hinweis, denselben wie bei den Zahlungsarten, siehe Zahlungsarten, und Stripe verbinden geht erst, wenn du die Bestätigung unter Bevor du Stripe verbindest ankreuzt. Die Bestätigung wird mit dem Namen der Person und dem Zeitpunkt festgehalten.

In Deutschland und Österreich sagt ein Hinweis, dass DivePilot keine zertifizierte Kasse ist, dass Zahlungen, die Gäste online außerhalb deiner Tauchbasis leisten, in der Regel nicht unter die Kassenregeln (KassenSichV, RKSV) fallen, dass Zahlungen, die du vor Ort annimmst, in deiner eigenen Kasse bleiben, und dass eine Link-Zahlung an deiner Theke in deine Kasse gehört oder ein Fall für deine Steuerberatung ist; es gibt nichts zu bestätigen.

Die Zahlungsart Online-Zahlung

Beim ersten Verbinden legt DivePilot die Zahlungsart Online-Zahlung an. Sie wird nur von Zahlungen benutzt, die von Stripe kommen:

• Sie wird nicht angeboten, wenn dein Team am Empfang eine Zahlung oder Erstattung erfasst.
• Sie zählt nicht in der Kassenlade. Unter Zahlungsarten ist ihr Schalter gesperrt, solange Stripe verbunden ist, mit einer Zeile, die das erklärt. Du kannst sie umbenennen.
• Eine Zahlung damit kann nicht storniert werden: Das Geld liegt bei Stripe. Erstatte sie stattdessen auf die Karte.
• Im Kassenabschluss zählen Online-Zahlungen unter ihrer Zahlungsart und unter Online in den Einnahmen, nie in den Einnahmen einer Person. Eine an der Rechnung angeforderte Erstattung auf die Karte zählt unter der Person, die sie angefordert hat, siehe Kassenabschluss.

Apple Pay und Google Pay

Beim Verbinden und jede Nacht, solange du verbunden bist, meldet DivePilot die Adresse seiner Gästeseiten (my.divepilot.app) bei Stripe für dein Konto an, damit die Schaltflächen für Apple Pay und Google Pay auf dem Handy oder Computer des Gastes erscheinen, wenn das Gerät sie unterstützt. Welche Zahlungsarten Gäste sehen, stellst du in deinem Stripe-Dashboard unter den Zahlungsarten ein.

Gebühren

DivePilot behält 1 % jeder Online-Zahlung ein, 0,75 % mit einem Jahresabonnement, höchstens 5 USD pro Zahlung oder den Gegenwert in der Währung deiner Tauchbasis, berechnet mit wöchentlichen Wechselkursen. Auf Zahlungen während der kostenlosen Testphase fällt keine Gebühr an, auch wenn du schon vor ihrem Ende ein Abonnement abschließt. Der Tab Online-Zahlungen zeigt die Gebühr, bevor du verbindest, und die Rechnung zeigt sie bei jeder Online-Zahlung als DivePilot-Gebühr. Nach einer Erstattung auf die Karte oder einer verlorenen Anfechtung zeigt die Zeile die verbleibende Gebühr und wie viel zurückgegeben wurde.

In Brasilien, Mexiko, Malaysia und Thailand kann Stripe die Gebühr nicht bei jeder Zahlung abziehen, weil DivePilot eine Schweizer Plattform ist. DivePilot addiert die Gebühr und berechnet sie einmal im Monat in USD auf einer eigenen Rechnung neben deinem Abonnement, abgebucht von derselben Karte. Dort zeigt die Rechnung DivePilot-Gebühr ... mit Monatlich abgerechnet darunter. Unter 1,00 USD wird keine Rechnung erstellt; der Betrag wird auf den nächsten Monat übertragen. Erstattungen und verlorene Zahlungsanfechtungen senken die Gebühr, auch nachdem ein Monat abgerechnet wurde; die Gutschrift wird mit späteren Gebühren verrechnet.

Auf dem Tab Abo zeigt Gebühr für Online-Zahlungen in diesem Monat bisher die laufende Summe, und die Monatsrechnung steht im Zahlungsverlauf als Gebühr für Online-Zahlungen. Solange sie unbezahlt ist, erscheint ein Hinweis mit Jetzt bezahlen. Dein Konto wird wegen einer unbezahlten Gebührenrechnung nie gesperrt.

Die Kartengebühren von Stripe sind davon getrennt: Stripe berechnet sie deinem Stripe-Konto, so wie dein Stripe-Konto sie zeigt. Gäste zahlen nie einen Aufschlag.

Wird eine Online-Zahlung auf die Karte erstattet, an der Rechnung oder in deinem Stripe-Dashboard, oder verlierst du eine Zahlungsanfechtung dazu, wird die Gebühr von DivePilot darauf anteilig zurückerstattet, siehe Online-Erstattungen und Zahlungsanfechtungen.

Trennen

Stripe trennen, im Menü ... der Statuskarte (auf dem Handy ein eigener Button), fragt vorher nach einer Bestätigung. Danach:

• Die Seite Meine Rechnung sagt „Bitte zahle in der Tauchbasis.“, und noch offene Zahlungsseiten werden geschlossen.
• Neue Online-Buchungen bekommen keine Anzahlung. Buchungen, bei denen schon eine Anzahlung fällig ist, werden behandelt, wie es in Anzahlungen für Online-Buchungen steht. Deine Anzahlungsregeln bleiben gespeichert: Unter Anzahlungen und Storno steht bei einer eingeschalteten Regel Pausiert, und sie gilt wieder, sobald Gäste online bezahlen können.
• Dein Stripe-Konto wird nicht gelöscht, und Erstattungen früherer Online-Zahlungen funktionieren weiter an der Rechnung.
• Erneut verbinden verbindet dasselbe Konto wieder, und Anzahlungen, die du eingeschaltet hattest, werden wieder verlangt.

Schließt Stripe dein Konto, oder entfernt jemand DivePilot im Stripe-Dashboard daraus, stoppen Online-Zahlungen genauso, und noch geöffnete Zahlungsseiten werden geschlossen. Jeder, der Online-Zahlungen sehen darf, bekommt die Benachrichtigung Stripe hat dein Konto geschlossen oder DivePilot wurde aus deinem Stripe-Konto entfernt, und der Tab sagt, dass erneutes Verbinden ein neues Stripe-Konto eröffnet. Zahlungen über das alte Konto lassen sich nicht mehr aus DivePilot erstatten: Erstatte sie in deinem Stripe-Dashboard oder an der Theke.

Wer was darf