Gestisci le nuove registrazioni

Quando un ospite invia il modulo di autoregistrazione, DivePilot crea subito una scheda cliente e mette la registrazione in una coda che il tuo team deve controllare. Anche ogni prenotazione online crea una nuova scheda cliente, che finisce nella stessa coda.

Come lo vieni a sapere

Chiunque possa consultare i clienti riceve una notifica in app intitolata Nuova registrazione con il nome dell'ospite. Per una prenotazione online, chiunque possa consultare le prenotazioni riceve invece Nuova prenotazione online. Allo staff non arriva alcuna e-mail.

La coda nella Panoramica

La Panoramica mostra un pannello Nuove registrazioni con un contatore e un comando Aggiorna. Ogni riga mostra il nome e quando si è registrato, più:

• Vedi cliente apre la scheda.
• Invia liberatoria porta alla scheda Liberatorie del cliente, così puoi richiedere subito una firma. Vedi Richiedi la firma di una liberatoria.
• Crea prenotazione apre la finestra di nuova prenotazione con questo cliente già selezionato.
• Segna come gestito toglie la riga dalla coda. Il cliente resta nel tuo elenco.
• Rifiuta ed elimina come spam elimina definitivamente la scheda, comprese le sue voci di liberatoria. Prima ti chiede conferma. Lo vede solo chi può eliminare i clienti, e appena il cliente ha una prenotazione o un'iscrizione a un corso viene respinto con «Questo cliente ha già prenotazioni o iscrizioni e non può essere rifiutato». Questo vale sempre per un ospite che ha prenotato online, anche dopo che la prenotazione è stata annullata, quindi per lui usa Segna come gestito.

Sono elencate solo le 20 più recenti, quindi quelle meno recenti compaiono man mano che smaltisci queste. Il pannello sparisce quando la coda è vuota.

Controlla prima i duplicati

Una registrazione non viene mai associata a un cliente esistente in base all'e-mail. Se un ospite che torna si è registrato di nuovo, ora hai due schede. Apri il cliente e usa Unisci dal menu delle azioni, oppure avvia l'unione dalla pagina Clienti. Vedi Unisci clienti duplicati.

Cosa contiene già la scheda

Un cliente autoregistrato arriva con tutto ciò che l'ospite ha scritto: i dati personali che hai richiesto in Modulo cliente, gli eventuali brevetti con numero e data di rilascio, e l'attrezzatura che porta o di cui ha bisogno con le taglie. DivePilot registra anche quando ha accettato i termini e le condizioni e il fatto che si è registrato da solo, ma l'app non mostra nessuna delle due informazioni. Quando una registrazione esce dalla coda, il cliente appare come qualsiasi altro.