Scegli cosa chiede il modulo cliente

Gli ospiti inseriscono i propri dati in due moduli pubblici: la pagina di autoregistrazione e la pagina di prenotazione online. Entrambi pongono le domande che attivi in Impostazioni, poi Modulo cliente nel gruppo Ospiti e prenotazioni. Le stesse impostazioni danno forma alla pagina che un cliente apre da un link di aggiornamento per controllare i propri dati. La riga di riepilogo in alto ti dice quanti campi ha il modulo pubblico e quanti sono obbligatori.

I quattro campi che non puoi disattivare

Nome, Cognome, E-mail e Lingua sono sempre obbligatori. La lingua decide in quale lingua sono scritte le e-mail al cliente, come quelle della prenotazione, della firma della liberatoria e del logbook.

I quindici campi che controlli tu

Sono raggruppati per il passaggio in cui compaiono:

Per ogni campo scegli una di quattro impostazioni:

• Obbligatorio: l'ospite deve compilarlo.
• Facoltativo: l'ospite può saltarlo.
• Solo staff: lo vede e lo compila solo il tuo team.
• Nascosto: non viene chiesto da nessuna parte, nemmeno nella tua finestra. Ciò che è già salvato nel campo resta visibile nel profilo del cliente.

Ogni modifica si salva subito con l'avviso «Modulo cliente aggiornato». Non c'è alcun pulsante di salvataggio.

Cosa influenzano le impostazioni

• I moduli pubblici mostrano esattamente i campi impostati su Obbligatorio o Facoltativo, e pretendono quelli obbligatori.
• Un passaggio i cui campi sono tutti nascosti o solo staff sparisce dal modulo dell'ospite, e i passaggi rimanenti vengono rinumerati. Dati di base compare sempre, e così anche Salute e attrezzatura nella pagina di autoregistrazione. Nella pagina di prenotazione online questo passaggio si chiama Salute e chiede anche la cintura di zavorra, quindi sparisce solo se offri anche il noleggio attrezzatura online con una categoria di zavorra.
• La tua finestra Aggiungi cliente nasconde solo i campi Nascosto. Obbligatorio non vincola il tuo team: lì sono obbligatori solo i quattro campi fissi.
• Impostare Brevetti su Obbligatorio significa che l'ospite deve aggiungere almeno un brevetto con un livello scelto.
• Obbligatorio decide anche cosa conta come mancante nei clienti che hai già, compresi quelli inseriti dal tuo team. L'avviso arancione nella scheda del cliente, la riga Profilo del pannello Check-in di una prenotazione e il controllo dati prima dell'immersione elencano tutti i campi obbligatori ancora vuoti. I campi Solo staff non contano mai, perché l'ospite non può compilarli. Vedi Trova un cliente e leggi la sua scheda.

Nota: L'attrezzatura a noleggio non è in questo elenco. La possibilità per gli ospiti di richiedere a noleggio l'attrezzatura del tuo catalogo si attiva in Impostazioni, poi Prenotazione online, con Offri il noleggio attrezzatura online.

Controllo dati prima dell'immersione

Sotto i campi, nella stessa scheda, la card Controllo dati prima dell'immersione invia ai subacquei per e-mail un link per completare i propri dati prima dell'immersione. È disattivata finché non la attivi. In Invialo scegli da 1 a 7 giorni prima dell'immersione; il valore predefinito è 2. Ogni giorno alle 10:00 del tuo fuso orario esamina le prenotazioni da domani fino a quel numero di giorni in avanti, e scrive solo ai subacquei a cui mancano dati obbligatori o liberatorie obbligatorie, mancanti o in scadenza prima della fine del giorno dell'immersione. Il link vale fino alla fine del giorno dell'immersione. I subacquei a cui non manca nulla non ricevono niente. Le modifiche si salvano subito con l'avviso «Controllo dati salvato». L'intera scheda richiede il permesso di gestire le impostazioni del modulo cliente.

Vedi Le e-mail che ricevono i tuoi ospiti per quali prenotazioni vengono controllate, e Lascia che un subacqueo aggiorni i suoi dati per cosa può modificare il subacqueo tramite il link.